После того, как зарубежные компании покинули российский рынок, у отечественных ритейлеров появился шанс занять их место. Не только в оффлайн-продаже, но и на макетплейсах. Как отмечают аналитики, пока на онлайн-площадках доминируют предприятия малого и среднего бизнеса. Им на таких платформах удобнее всего вести торговлю. Онлайн-площадку они используют в качестве витрины, привлекая ежедневно все больше клиентов.
Как показывает статистика, одна из самых популярных категорий на маркетплейсах — домашний текстиль. В 2022-м на одном только Wildberries объем продаж этого вида товара вырос по сравнению с 2021-м на 140%! Покупателей в основном интересуют постельные принадлежности, скатерти и столовые салфетки, шторы и аксессуары к ним. Чтобы продажи на маркетплейсах были успешными, специалисты рекомендуют предпринимателям придерживаться несколько простых правил.
Во-первых, необходимо грамотно заполнять карточку товара, указывая в ней все необходимые данные — состав изделия, его размер, цвет, наименование производителя, страну изготовления и т. д. Так покупателю будет легче разобраться в характеристиках продукции и сделать правильный выбор.
При оформлении карточки важно также прикрепить компетентно сделанные фотографии. Если речь идет, например, о пастельном белье или скатерти, то съемки лучше проводить в интерьере. Текстиль в сочетании с предметами мебели поможет увидеть финальную картину. Также эксперты советуют крупно снимать ткань, демонстрируя особенности материала и его структуру. А вот красивых девушек-моделей для съемок текстиля привлекать не стоит. Они лишь рассеют внимание клиентов.
Предпринимателям, только начинающим свой бизнес на маркетплейсе, стоит быть готовыми к высокой конкуренции. Многие бизнесмены искусственно занижают цены, да бы привлечь больше клиентов и увеличить продажи. А те, кто не готовы опускать ценники, оказываются в невыгодных условиях. Выход из подобной ситуации — проводить акции и сезонные скидки. Скажем, снижать стоимость пледов весной, а летних покрывал — осенью.
Грамотным будет всегда поддерживать обратную связь с пользователями и отвечать на их вопросы. При необходимости — предоставлять дополнительную информацию о товаре и возможностях его доставки. Это вызовет доверие клиентов и они будут делать больше заказов именно у вас.
Придется также продумать и варианты хранения, условия упаковки и доставки домашнего текстиля. Как правило, маркетплейсы предлагают три логистических решения:
- FBW (Fulfillment by Wildberries). Предприниматель привозит товары на склад маркетплейса. Сотрудники онлайн-площадки сами занимаются хранением, доставкой и процедурой возврата продукции.
- FBS (Fulfillment by Seller). Домашний текстиль хранится у предпринимателя. При получении заказа он отправляет товар на склад маркетплейса. Специалисты онлайн-ритейлера доставляют продукцию клиенту.
- DBS (Delivery by Seller). Бизнесмен хранит товар, упаковывает его и доставляет и пункты выдачи или непосредственно заказчику. Маркетплейс играет роль виртуальной витрины магазина.
Если вы продаете небольшие предметы домашнего текстиля, то их логичнее объединить в наборы. Так реализация будет быстрее.
А вот тем, кто шьет на заказ, маркетплейс не подойдет. Специфика работы площадок построена так, что товар после заказа должен быть отгружен в среднем в течение 24 часов. Поэтому пошивочным ателье для продвижения лучше создать собственный сайт или страницу в социальных сетях.
#ритейл
