Яндекс.Метрика
Компьютерные технологии в ритейле
14.05.2019
11
В избранное

Ритейл все больше уходит в интернет. Об этом говорят почти все эксперты данной области. Есть предположение, что через каких-то пять лет торговля практически полностью окажется в системе он-лайн. Причем это коснется не только небольших магазинов, которые гибко реагируют на малейшее изменение технологий, но и массивных гигантов, принимающих решение медленно и зачастую в последнюю очередь.

Уже сейчас разработчик компьютерных программ компания iMotions активно предлагает приобрести торговым розничным сетям механизм Emotient. Этот умный элемент считывает эмоции на лице покупателя. В дальнейшем ритейлеры смогут изучить полученные данные и подобрать товары под определенного клиента, скорректировать звуковое оформление в магазине, устранить или наоборот усилить конкретный запах.

Еще одна новинка, которой прочат перспективное будущее – виртуальная примерочная. Она позволяет увидеть, как смотрится та или иная одежда и дает информацию, где ее можно купить. По такому принципу, скажем, работает сайт Glam storm. Он знакомит с последними модными тенденциями, позволяет примерить наряд, согласно размерным данным, а также создать на базе элементарных дизайнерских решений собственное платье или юбку. Естественно, с последующей оплатой и доставкой.

Корпорация Lamoda в этом смысле продвинулась немного дальше. Ее специалисты запустили на сайте поиск предметов гардероба по фотографии. Теперь можно свободно загружать снимок одежды, которую необходимо приобрести, и система ищет похожие модели в каталоге продукции магазина.

По сути такие технологии существенно упрощают взаимодействие продавцов и покупателей, автоматически привязывая клиентов к определенному бренду.

На помощь приходят и социальные сети. Открытие страницы в Фейсбуке или Вконтакте существенно повышает рейтинг компании. К тому же создается эффект «живого общения». Пользователи за короткий срок получают необходимую информацию об интересующим их товаре. К тому же у них появляется возможность общаться друг с другом, делится мнениями, высказывать свою точку зрения.

Многие магазины, как правило те, что работают исключительно он-лайн, используют такой вид взаимодействия с клиентом, как видео-связь. Покупателям демонстрируют одежду или обувь на экране компьютера или смартфона, что тоже увеличивает количество продаж.

А что в офф-лайне?

Безусловно, популярность всемирной паутины не означает исчезновение офф-лайн магазинов. Они по-прежнему будут существовать, привлекая клиентов новыми технологиями. Скажем, на сегодняшний день активно развивается тенденция применения виртуальных витрин и товарных штрих кодов, на каждом из которых содержится точная информация о составе, сроке выпуска и производители продукции.

Узнать данные может любой покупатель, считав шифр своим смартфоном или айфоном. Конечно, для этого сначала потребуется скачать конкретное приложение. Некоторые торговые сети, желая привлечь внимание клиентов, дополняют компьютерные программы рецептами приготовления блюд, советами и рекомендациями по стилю. К примеру сказать, если покупатель приобрел красный костюм, то приложение, установленное на телефоне, ему укажет, на какой полке стоят подходящие черные туфли.

Эксперты отмечают, что в ближайшей перспективе ритейлеры столкнутся с новой группой клиентов, тех, кто воспринимают мир через призму цифровых технологий. Поэтому изобретение приложений с простым рассказом о товарах скорее всего будет недостаточно. Маркетологам придется искать новые варианты, а частности в сфере компьютерного развлечения.

Есть вероятность, что популярность приобретет геймифицированная коммуникация. В частности, возможность посредством игры получать реальные скидки в конкретных магазинах. Для самих компаний внедрение подобных разработок упростит сбор и анализ статистики о потребителях.

#lamoda #маркетинг #новые технологии #одежда #технологии #тренды #электронная торговля
Подписаться