Торговый центр «Мега» постоянно ищет подходы к своим клиентам. Еще совсем недавно вся продукция торгового мегаполиса была доступна исключительно в режиме офф-лайн. Однако, с октября прошлого года руководство компании официально объявило о создании он-лайн гипермаркета. Его продвижение на интернет-площадке будет проходить в несколько этапов. Уже запущен каталог, где представлены основные товары – одежда, обувь, продукция для дома. Каждая торговая позиция снабжена описанием, фотографией и ценой. Есть также кнопка «купить».
Если на ее нажать, покупатель автоматически перенаправится в магазин, который представляет данный товар. Например, Адидас, Бенетон или Икея. В дальнейшем специалисты «Меги» планируют ввести рейтинг продукции. Его будут составлять сами пользователи. Кроме того, у них появится возможность делиться мнениями о приобретенной покупке. Особо активные блоггеры будут поощрены программой бонусов. К тому же интернет магазин снабдят функцией «голосовой помощник» и кэшбеком – отсроченной скидкой, которая возвращается клиенту после определенного периода времени.
Для тех покупателей, кто все же предпочитает собственноручно посмотреть на товар и оценить его наощупь, крупнейший российский ритейлер подготовил специальную программу «Шоппинг налегке». Пока это пилотный проект и работает он своего в трех городах – Москве, Казани и Нижнем Новгороде. Смысл сервиса заключается в том, что отныне не нужно приобретать вещи и носить многочисленные пакеты с собой. Достаточно выбрать нужный товар, оплатить его и оставить на стойке магазина.
Чтобы зарезервировать услугу, необходимо сделать четыре простых операции. Первый шаг – самый важный. Покупатель должен скачать приложение Меги и установить его на свой мобильный телефон. Есть и аналогичный способ – оформить на стойке информации Меги карточку покупателя. Далее следует осуществить необходимую покупку и подойти к кассе магазина. Там на свой смартфон клиент получит уникальный QR- код. Его предъявляют в дальнейшем, чтобы забрать покупку. Это можно сделать в одной из сервисных точек Меги.
Маркетологи гипермаркета предусмотрели и другой вариант – курьерскую доставку. Товар, правда, привезут не домой, а до автомобиля или ближайшей остановки транспорта. С данной целью покупатель через приложение извещает курьерскую службу об окончании шоппинга. Продукцию поставят в назначенное место в течение 15-ти минут после получения сообщения.
Как говорят специалисты «Меги», новая программа «Шоппинг налегке» позволит привлечь еще больше клиентов. Ведь сервис является очень удобным. К тому же гипермаркет полностью отвечает за безопасность оставленных на хранение товаров.
К слову, раньше «Мега» уже пыталась практиковать подобную услугу. Это была так называемая парковка для тележек. Сервис также был весьма комфортным и пользовался спросом у многих покупателей.
#ритейл
