Дом моды Henderson проводит глобальную трансформацию

Российский ритейлер мужской одежды Henderson запустил глобальную трансформацию всех своих бизнес-процессов, задействовав при этом возможности искусственного интеллекта. Пока завершился первый этап. Результаты превзошли многие ожидания.

По данным предприятия, для пользователей была внедрена функция автоматизированного обслуживания.
Это позволило в несколько раз сократить время на обработку заявок.

Одновременно сотрудники компании теперь могут воспользоваться поддержкой чат-бота. Опция прежде всего будет полезна удаленным филиалам. Специалисты получают ответ от ИТ-помощника в течение полминуты, до пяти секунд сократилось и получение сведений для инженеров.

Компания планирует использовать возможности искусственного интеллекта и в дальнейшем — на других этапах своей бизнес-трансформации.