Nike: аккумуляция продаж в едином месте

В 1971-м году к студентке Кэролин Дэвинсон обратились представители тогда еще молодой компании Nike с просьбой сделать эмблему предприятия. Выполняя просьбу, Дэвидсон придумала оригинальный росчерк, со временем ставший легендарным. За свою работу девушка, правда, получила совсем небольшой гонорар – всего 35-ть долларов. Десять лет спустя руководство Nike решило исправить неловкую ситуацию и подарило Кэролин кольцо из золота, на котором был выгравирован логотип компании.

На сегодняшний день предприятие считается одним из самых крупных ритейлеров спортивной одежды и обуви. Известно, что на его долю приходится порядка 95% от мирового рынка всей выпускаемой баскетбольной формы. А сама стоимость бренда по оценке экспертов достигает 10,7 млрд долларов. Впрочем, компании необходимо постоянно держаться на плаву, а ее маркетологам придумывать новые ходы, чтобы привлечь клиентов.

Так, в минувшем 2018-м году в американском Нью-Йорке Nike открыл настоящий шоппинговый город – магазин в целых шесть этажей. Уникальность данного проекта состоит в том, что маркет подстроен под нужды абсолютно любой аудитории.

Первый этаж предназначен для тех, у кого нет времени совершать покупки и примерять одежду. Здесь нет обслуживающего персонала. В качестве подсказки по позициям одежды действуют специальные информационные панели и столь востребованные сегодня QR- коды. Заказ можно сделать через мобильное приложение, разработанное программистами торговой марки. Забрать продукцию предлагается здесь же в постампе, открыв нужную ячейку. Сюда же, кстати, попадают товары, выбранные покупателями через интернет-магазин. Их нужно взять в течение 48-ми часов. Если у клиента не будет времени, то заказ автоматически передается сотрудникам стока, которые и выдадут его.

Второй, третий и четвертый этажи работают в обычном режиме. Каждый из них отвечает за определенные виды спортивной одежды, которые в свою очередь подходят для разной физической нагрузки. 

• куртки,
• брюки,
• трико,
• футболки,
• кроссовки,
• брюки,
• носки
• и многое другое.

Примерочные комнаты стилизованы под определенное спортивное направление. Скажем, йогу или спортивную ходьбу.

У манекенов, одетых в фирменную продукцию Nike есть отдельный код. Отсканировав его, можно приобрести весь костюм целиком. Причем оплата осуществляется мгновенно – через приложение. В случае, если покупатель не совсем уверен в размере, через ту же программу он направляет сигнал сотрудникам магазина, и те приносят необходимый комплект.

А вот пятый и шестой этажи рассчитаны исключительно на членов клуба  Nike. Это место, где к каждому клиенту прикреплен персональный менеджер, который поможет сделать нужный выбор. Если товара не оказалось на складе, то сотрудник магазина постарается найти изделие у дистрибьюторов. Продукцию уже поставят в тот магазин, который максимально удобен покупателю.

Стоит отметить, что Nike в своем новом флагмане практикует и еще одну очень интересную функцию. Клиенты имеют возможность изменить цвет обуви, подобрать к ней шнурки и наклейки. Обычно такая услуга по персональному подбору обуви занимает максимум один час. К тому же пару всегда можно вернуть в течение 30-ти дней. Причем не важно, в каком она будет состоянии.

И, наконец, в магазине успешно функционирует интерактивный музей Nike. Его экспозиция подробно рассказывает о всех этапах производства обуви. Каждый экспонат содержит любопытную информацию. Прежде всего выставка полезна детям, ведь все элементы можно потрогать руками.

По сути, дав старт новому флагману, Nike попытался объединить в одном месте он-лайн и офф-лайн продажу. Насколько эта идея будет удачной, совсем скоро покажет время.

#одежда #ритейл