Проблема текучки кадров: как взять сотрудника и не прогадать

Работа у крупных fashion ритейлеров может показаться сказкой – приятная атмосфера и очень даже неплохой уровень заработной платы. Впрочем, крупные магазины одежды нередко испытывают серьезные проблемы с персоналом. И связано это прежде всего со спецификой отбора сотрудников. У кадровиков даже сложилась забавная поговорка – не назначай собеседование на пятницу, иначе потенциальный кандидат за выходные передумает.

Действительно, в стоках уже который год подряд наблюдается сильная текучка. По данным экспертов, 35% специалистов уходят из магазинов, поскольку считают, что продавать – это не пристижно. Аналитики полагают, что данная тенденция возникла года три-четыре назад, когда появились более легкие источники дохода. Например, работа через интернет. Вот простой пример. На заре двухтысячных многие старались устроиться в спортивные магазины. Тогда это было модно и престижно. Теперь реализовывать спортивные костюмы, шорты, куртки не хочет практически никто.

Безусловно в большой текучке кадров частично виноваты и сами магазины. В их политике отсутствует должная мотивация. Например, повышение заработной платы после определенного периода работы или продвижение по карьерной лестнице. Конечно, далеко не все ритейлеры поступают таким образом. Скажем, известный бренд женской одежды М. Reason разработал для своих специалистов особую систему поощрений. О том, как она функционирует сотрудникам объясняют при оформлении на работу. Поэтому любой стажер в курсе, как ему достигнуть планки фешн-стилиста.

Эксперты отмечают, что для работы в розничных маркетах нередко берут людей широкой специализации. У них есть образование, большой опыт. Но случается так, что ни того, ни другого не достаточно, чтобы проявить себя в конкретном деле. Рекрутеры рекомендуют при поиске кандидатов руководствоваться двумя важными критериями. Необходимо понять, способен ли человек воплотить в жизнь потребности компании, и может ли он реализоваться как личность на данном месте. Также не последнюю роль здесь играет стереотип мышления. Например, на должность продавца шуб лучше взять даму среднего возраста, а не девушку – студентку.

Но почему еще происходит большая текучка кадров? Аналитики уверены, что зачастую ритейлеры не ценят своих сотрудников. Многие предприятия не нацелены на удержание собственных талантов. Здесь действует принцип — «один уйдет, другой придет, ничего страшного». Обиженные работники, правда, научились отвечать взаимностью. 62% уволившихся сотрудников полагают, что без проблем найдут другое место в течение всего лишь одного месяца.

Впрочем, существует несколько простых инструментов, которые помогут ритейлерам стабилизировать ситуацию в кадровом секторе.

• Эксперты советуют не пренебрегать обучением собственного персонала. Лично взращенные служащие с достойной заработной платой вряд быстро покинут престижное место.
• Магазинам также следует сказать резкое «нет» дешевой рабочей силе. Ведь она лишь вредит предприятию, постепенно ликвидируя конкуренцию внутри коллектива.
• И, наконец, необходимо поднимать уровень престижа профессий массового характера. Только так работники компании смогут прийти к профессиональному самосознанию.

#ритейл