Продажи через соцсети: поражение или победа?

Согласно статистике, социальными сетями пользуются порядка 3,48 миллиарда человек. Естественно, это на руку ритейлерам. Им открывается еще один выгодный источник продаж. Но здесь возникает одно «но». Пока не придумано действительно эффективных стратегий, которые бы на все 100% окупали затраты. Игра идет практически вслепую и здесь как повезет. Созданная рекламная акция может возыметь успех или наоборот, обернуться провалом.

Продажа обуви за 23 минуты

Известный спортивный бренд Nike Air Jordan некоторое время назад выпустил ограниченным тиражом партию кроссовок с лаконичным названием Air Jordan III Tinker. Их выход был приурочен к крупному спортивному событию США – матчу NBA, где выступают все звезды.

Для реализации рекламной кампании сотрудники Nike Air Jordan решили скооперироваться с топовой американской социальной сетью Snapchat. 

После окончания спортивного мероприятия, всех без исключения зрителей пригласили на банкет, организованный компанией Nike. Публику обеспечили специальными штрих-кодами, которые нужно было просканировать с помощью смартфона. После совершения операции на экране мобильного телефона возникало приложение Snapchat. Через него можно было заказать новые кроссовки серии Air Jordan III Tinker. Любопытно, но всю партию распродали всего за 23 минуты.

Как говорят эксперты, успеха удалось добиться, благодаря хорошо выбранной аудитории. Все дело в том, что социальной сетью Snapchat пользуется молодежь в возрасте от 18-ти до 24-х лет. Примерно тот же контингент пришел на матч звезд NBA. И, наконец, сама модель кроссовок была рассчитана на молодое поколение.

Безусловно, в какой-то мере этому способствовала и быстрая доставка. Обувь нашла своих обладателей уже через несколько часов.

Казус из-за незнания культуры

В нелицеприятной ситуации оказался итальянский бренд с мировым именем Dolce & Gabbana. На своей странице в Instagram он выложил небольшой рекламный ролик, который должен был проиллюстрировать акцию D&G loves China. На видео китайская модель, облаченная в платье красного цвета от Dolce & Gabbana старается есть традиционные итальянские блюда – спагетти, пиццу, фаршированное яство – с помощью столь популярных в Поднебесной бамбуковых палочек.

Короткая рекламная лента спровоцировала настоящую бурю негодования. Ролик восприняли как неуважение к китайской национальной культуре и ее многовековому достоянию. Шквал критики обрушился в социальных сетях. Но этим дело не ограничилось. Крупнейшие китайские ритейлеры аннулировали одежду итальянской компании со своих офф-лайн прилавков, а заодно и сайтов. А в Шанхае был официально отменены модные дефиле, которые должны были проходить под патронажем Dolce & Gabbana. Причина такого поистине резкого решения – отказ моделей и звезд участвовать в показе мод. Безусловно, руководство итальянского бренда извинилось за непродуманную акцию. Однако, отношение к данной торговой марке в Поднебесной пока остается отрицательным.

#ритейл