Онлайн рынок: что нужно покупателю?

Несмотря на мировой экономический спад, рынок электронной торговли, пожалуй, остался одним из немногих, который по-прежнему показывает рост. По прогнозам аналитиков, в 2023-м году e-commerce может увеличить свой объем сразу на 40%, составив 16% от всей розничной торговли. Безусловно, какими должны быть интернет-продажи, диктует покупатель.

Аналитики «Яндекса» исследовали, как обстоят дела в России, и сделали интересные заключения. Как выяснили специалисты, 73% россиян, перед тем, как приобрести одежду онлайн, сравнивают стоимость продукции как минимум
в четырех разных интернет-бутиках. На это пользователи могут потратить до 11 дней.

Существенное количество времени также уходит на изучение мнения абонентов, уже купивших изделие. Жители РФ не доверяют одному источнику и пытаются найти разносторонние комментарии, пользуясь не только сайтом бренда, но и социальными сетями.

Для российских потребителей также очень важны параметры доставки. Они хотят иметь выбор, куда привезет курьер их заказ — домой, в постамат, на работу. Пользователи обязательно обращают внимание, смогут ли они вернуть продукцию после распаковки обратно в магазин, как это сделать и сколько это будет стоить. А еще в приоритете — возможность воспользоваться помощью специалистов. Например, поднять диван на этаж и собрать его.

Также жители все больше интересуются одеждой новых отечественных брендов. Как показывает статистика, в третьем квартале 2022-го года, спрос на российские торговые марки вырос в рекордные два раза.

И еще одна любопытная деталь. Популярным среди россиян становится ресейл — купил, поносил, продал.
Особенно часто пользователи пытаются найти второго хозяина для детской одежды или спортивной формы.
Реализуют поношенную продукцию по более низкой цене.